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“哦,这张电费发票我看得懂了,回去好跟老板交差了。”8月31日上午,瓜州德泰电气化铁路物资有限公司财务董磊,拿着国网瓜州县供电公司渊泉供电所中路营业厅工作人员递给他的一张“电费发票”,喜滋滋地说。

原来,中路营业厅收费人员在工作中发现,经常有用电客户反映看不懂电费发票,对发票中数据的来龙去脉搞不清。而现在很多企业负责人“精打细算”,要求企业用电负责人能掌握电费开支的详细情况,便于成本核算。

为提高服务质量,方便客户更准确的掌握电费开支,营业厅工作人员想到了妙招,找一张普通发票做一个电费结算示例,将上面所有数据的计算过程按步骤一一列出,制作在A4纸上,上半部分是一张电费发票,下半部分则是一列列算式。如果有客户咨询时,一方面对照着计算步骤直接给客户演算,便于他们理解。另一方面,客户带回去后,有不明白的,还可自己对照着再演算,不至于忘记。

自从推出这种贴心的电费发票后,许多大用电客户都说这项服务好,许多企业用电负责人都说“我们回去跟老板讲得清了,也真正做到明明白白消费了”。(陆蓉)

来源:国网酒泉供电公司


(责编:焦隆、周婉婷)

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